Si llamas a un número que empieza por 900 o por 800, te saldrá gratis (paga quien recibe la llamada). Algunas empresas bloquean las llamadas desde determinados lugares: por ejemplo, una empresa que solo ofrece servicio en una comunidad puede bloquear a quien llame a su número 900 desde fuera de esta.
¿Quién te llama desde un número gratuito en España?
Las líneas de tarificación especial 800 y 900 o también llamadas “numeraciones de red inteligente” son numeraciones virtuales desviadas a líneas físicas fijas o móviles con un terminal asociado con el que recibir la llamada y que, además, son gratuitas para quien las realiza.
Por otra parte, una de las grandes ventajas que muchos usuarios desconocen sobre estas líneas es que tienen la posibilidad de canalizar grandes flujos de llamadas desde una única entrada en la red. Es decir, desde un mismo número virtual, puedes canalizar grandes volúmenes de llamadas ante cualquier eventualidad y permiten proporcionar información actualizada y específica.
Muchas empresas españolas ya disponen una línea 900/800 para atender a sus clientes en call centers, por ejemplo. Es una realidad que este tipo de líneas aportan valor al servicio de la empresa y generan simpatía en el cliente. Según algunos datos ofrecidos por la Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC) este tipo de entradas telefónicas suponen un incremento de entre un 20% a un 30% de la respuesta del cliente y sirve de apoyo saliente a campañas publicitarias y, en este sentido pueden multiplicar por cinco la respuesta positiva del target. También es utilizado como recurso para humanizar la empresa y acercarla considerablemente al cliente ya que, al tratarse de líneas a cobro revertido automático, suponen un contacto directo, inmediato y gratuito para el llamante.